ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Τελευταία ενημέρωση: 13/09/2026

Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων ισχύει για αγορές που πραγματοποιούνται μέσω της ιστοσελίδας www.tapetrails.com  του Tape Trails.

Η πολιτική αυτή δεν περιορίζει οποιοδήποτε δικαίωμα παρέχεται στους καταναλωτές από την εφαρμοστέα κυπριακή και ευρωπαϊκή νομοθεσία.

​

1. Δικαίωμα υπαναχώρησης

Εάν είστε καταναλωτής και πραγματοποιήσατε αγορά μέσω της ιστοσελίδας μας, έχετε κατά κανόνα το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος, χωρίς να απαιτείται να αναφέρετε συγκεκριμένο λόγο.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσετε με σαφή δήλωση πριν από τη λήξη της σχετικής προθεσμίας.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο:

Email: tapetrailscasefiles@gmail.com ή μπορείτε να υποβάλετε ηλεκτρονικά τη δήλωση σας μέσω της Φόρμας Επιστροφής

Στο μήνυμά σας παρακαλούμε να αναφέρετε, όπου είναι δυνατόν:

ονοματεπώνυμο, αριθμό παραγγελίας, προϊόν που επιθυμείτε να επιστρέψετε και την ημερομηνία παραλαβής.

Δεν είναι απαραίτητο να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε.

​

2. Προθεσμία επιστροφής του προϊόντος

Μετά την ενημέρωσή μας για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την αγορά, πρέπει να αποστείλετε το προϊόν πίσω χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα κατά την οποία μας ενημερώσατε για την υπαναχώρησή σας.

Η διεύθυνση επιστροφής είναι:
Tape Trails
The Fisher's hook
Καντάρας 28
1037, Λευκωσία, Κύπρος

Παρακαλούμε να επικοινωνείτε μαζί μας πριν από την αποστολή της επιστροφής, ώστε να σας παρέχουμε τις απαραίτητες οδηγίες.

​

3. Κατάσταση επιστρεφόμενων προϊόντων

Έχετε το δικαίωμα να εξετάσετε το προϊόν στον βαθμό που είναι εύλογα απαραίτητος για να διαπιστώσετε τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία του, όπως θα μπορούσατε να το εξετάσετε σε ένα φυσικό κατάστημα.

Εάν το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί ή υποστεί χειρισμό πέραν του βαθμού που είναι απαραίτητος για αυτή την εξέταση και, ως αποτέλεσμα, έχει μειωθεί η αξία του, ενδέχεται να είστε υπεύθυνοι για τη σχετική μείωση της αξίας, σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν αποτελεί δικαίωμα δωρεάν χρήσης του προϊόντος για 14 ημέρες.

​

4. Έξοδα επιστροφής

Σε περίπτωση επιστροφής λόγω αλλαγής γνώμης ή άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης, τα άμεσα έξοδα επιστροφής του προϊόντος βαρύνουν τον πελάτη, εφόσον έχει ενημερωθεί σχετικά πριν από την αγορά.

Συνιστούμε να χρησιμοποιείται τρόπος αποστολής που παρέχει απόδειξη αποστολής ή δυνατότητα παρακολούθησης.

Εάν όμως η επιστροφή αφορά ελαττωματικό, κατεστραμμένο, ελλιπές ή λανθασμένο προϊόν, εφαρμόζονται οι σχετικές νόμιμες υποχρεώσεις του Tape Trails και ο πελάτης δεν χάνει τα δικαιώματα που του παρέχει η νομοθεσία.

​

5. Επιστροφή χρημάτων

Σε περίπτωση έγκυρης υπαναχώρησης, θα επιστρέψουμε τα ποσά που δικαιούστε σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία, συμπεριλαμβανομένου κατά κανόνα του κόστους της βασικής/τυπικής παράδοσης που καταβλήθηκε κατά την αρχική αγορά.

Εάν ο πελάτης επέλεξε ακριβότερο τρόπο παράδοσης από τη βασική επιλογή που προσφερόταν, δεν απαιτείται να επιστραφεί η πρόσθετη διαφορά κόστους.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία ενημερωθήκαμε για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε.

Μπορούμε να αναστείλουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρι να παραλάβουμε το προϊόν πίσω ή μέχρι να μας προσκομίσετε αποδεικτικό ότι το έχετε αποστείλει, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται, κατά κανόνα, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά.

​

6. Προϊόντα Tape Trails που έχουν ανοιχτεί

Η απλή αποσφράγιση ή το άνοιγμα ενός φυσικού προϊόντος Tape Trails δεν σημαίνει από μόνο του ότι χάνεται αυτομάτως το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης, εκτός εάν εφαρμόζεται συγκεκριμένη νόμιμη εξαίρεση.

Ωστόσο, επειδή τα προϊόντα Tape Trails περιλαμβάνουν στοιχεία ιστορίας, αποδεικτικό υλικό, γρίφους και πληροφορίες που αποκαλύπτονται κατά τη χρήση, ο πελάτης πρέπει να χειρίζεται το προϊόν μόνο στον βαθμό που είναι απαραίτητος για την εύλογη εξέτασή του.

Εάν το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί σε βαθμό που μειώνει ουσιωδώς την αξία του, ενδέχεται να ληφθεί υπόψη η σχετική μείωση της αξίας σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία.

​

7. QR Codes και ψηφιακό περιεχόμενο

Τα Tape Trails case files περιλαμβάνουν πρόσβαση μέσω QR code σε podcast, ηχητικό ή άλλο ψηφιακό περιεχόμενο που αποτελεί μέρος της εμπειρίας του προϊόντος.

Η πρόσβαση ή η χρήση του ψηφιακού περιεχομένου μέσω QR code δεν συνεπάγεται από μόνη της απώλεια του δικαιώματος υπαναχώρησης από την αγορά του φυσικού προϊόντος.

Τα δικαιώματα του καταναλωτή σχετικά με την υπαναχώρηση και την επιστροφή του φυσικού προϊόντος διέπονται από την εφαρμοστέα νομοθεσία και τους όρους της παρούσας Πολιτικής.

​

8. Εξατομικευμένα προϊόντα

Το δικαίωμα υπαναχώρησης ενδέχεται να μην εφαρμόζεται σε προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προσωπικές προδιαγραφές του πελάτη ή είναι σαφώς εξατομικευμένα.

Αυτό μπορεί να αφορά, για παράδειγμα, προϊόν στο οποίο προστίθεται κατόπιν παραγγελίας προσωπικό όνομα, ειδικό μήνυμα ή άλλο εξατομικευμένο στοιχείο.

Η εξαίρεση δεν εφαρμόζεται απλώς επειδή ένα προϊόν κατασκευάστηκε ή συσκευάστηκε μετά την παραγγελία, εάν δεν είναι πραγματικά εξατομικευμένο.

​

9. Ελαττωματικά, κατεστραμμένα ή λανθασμένα προϊόντα

Εάν παραλάβετε προϊόν που είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο, ελλιπές ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο:

tapetrailscasefiles@gmail.com

Παρακαλούμε να αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας και, όπου είναι δυνατόν, να επισυνάψετε φωτογραφίες που δείχνουν το πρόβλημα.

Οι φωτογραφίες χρησιμοποιούνται για να μπορέσουμε να αξιολογήσουμε και να επιλύσουμε το ζήτημα ταχύτερα και δεν περιορίζουν τα νόμιμα δικαιώματά σας.

Τα καινούργια προϊόντα που αγοράζονται από το Tape Trails καλύπτονται από τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης διάρκειας τουλάχιστον δύο (2) ετών από την ημερομηνία παραλαβής, σύμφωνα με την εφαρμοστέα κυπριακή και ευρωπαϊκή νομοθεσία. Η νόμιμη αυτή προστασία εφαρμόζεται όταν το προϊόν παρουσιάζει έλλειψη συμμόρφωσης, είναι ελαττωματικό ή δεν ανταποκρίνεται στα χαρακτηριστικά και την περιγραφή με τα οποία πωλήθηκε.

Η νόμιμη εγγύηση δεν καλύπτει ζημιές ή φθορά που προκύπτουν από κακή χρήση, ακατάλληλη αποθήκευση, σκίσιμο, υγρασία, απώλεια επιμέρους στοιχείων ή άλλη ζημιά που προκλήθηκε από τον πελάτη μετά την παράδοση του προϊόντος. Η Κυπριακή Υπηρεσία Προστασίας Καταναλωτή αναφέρει επίσης ότι η νόμιμη εγγύηση δεν εφαρμόζεται όταν η βλάβη οφείλεται σε υπαιτιότητα του καταναλωτή.

Ανάλογα με την περίπτωση και σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία, μπορεί να δικαιούστε αποκατάσταση της συμμόρφωσης, αντικατάσταση, μείωση της τιμής ή επιστροφή χρημάτων. Τα δικαιώματα για ελαττωματικά ή μη συμμορφούμενα προϊόντα είναι ξεχωριστά από το 14ήμερο δικαίωμα υπαναχώρησης λόγω αλλαγής γνώμης.

​

10. Ακύρωση πριν από την αποστολή

Εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε μια παραγγελία πριν από την αποστολή της, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο tapetrailscasefiles@gmail.com.

Εάν η παραγγελία δεν έχει ακόμη αποσταλεί, θα καταβάλουμε κάθε εύλογη προσπάθεια για να την ακυρώσουμε και να προχωρήσουμε στην αντίστοιχη επιστροφή χρημάτων.

Εάν έχει ήδη αποσταλεί, θα εφαρμόζεται η διαδικασία υπαναχώρησης και επιστροφής που περιγράφεται στην παρούσα Πολιτική.

​

11. Τρόπος επικοινωνίας για επιστροφή

Για οποιαδήποτε επιστροφή ή αίτημα επιστροφής χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας:

Tape Trails
Email: tapetrailscasefiles@gmail.com
Website: www.tapetrails.com

Παρακαλούμε να αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας σας ώστε να μπορέσουμε να σας εξυπηρετήσουμε ταχύτερα.

​

12. Υπόδειγμα δήλωσης υπαναχώρησης

Ο καταναλωτής μπορεί να χρησιμοποιήσει το ακόλουθο υπόδειγμα, χωρίς να είναι υποχρεωμένος να το χρησιμοποιήσει:

Προς: Tape Trails – tapetrailscasefiles@gmail.com
Σας γνωστοποιώ ότι επιθυμώ να υπαναχωρήσω από τη σύμβαση αγοράς των ακόλουθων προϊόντων:

Προϊόν/Προϊόντα: []
Αριθμός παραγγελίας: []
Ημερομηνία παραγγελίας: []
Ημερομηνία παραλαβής: []
Ονοματεπώνυμο καταναλωτή: []
Διεύθυνση καταναλωτή: []
Ημερομηνία: [________]