.png)
1. Περιοχές αποστολής
Το Tape Trails εδρεύει στην Κύπρο και πραγματοποιεί αποστολές προς:
Κύπρο
Ελλάδα
Οι διαθέσιμες επιλογές αποστολής και το σχετικό κόστος εμφανίζονται κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης της παραγγελίας (checkout).
Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν είναι δυνατή η αποστολή σε συγκεκριμένη περιοχή ή διεύθυνση, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
2. Χρόνος επεξεργασίας παραγγελιών
Οι παραγγελίες συνήθως προετοιμάζονται και αποστέλλονται εντός 2 εργάσιμων ημερών από την επιβεβαίωση της παραγγελίας και της πληρωμής.
Ως εργάσιμες ημέρες νοούνται οι ημέρες Δευτέρα έως Παρασκευή, εξαιρουμένων των επίσημων αργιών στην Κύπρο.
Παραγγελίες που πραγματοποιούνται κατά τη διάρκεια Σαββατοκύριακου ή επίσημης αργίας αρχίζουν να επεξεργάζονται από την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
Κατά τη διάρκεια περιόδων αυξημένης ζήτησης, όπως εορτές, νέες κυκλοφορίες ή ειδικές προσφορές, ο χρόνος επεξεργασίας ενδέχεται να είναι μεγαλύτερος.
3. Εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης
Μετά την αποστολή της παραγγελίας, οι εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης είναι:
Κύπρος: 1-3 εργάσιμες ημέρες
Ελλάδα: 3-5 εργάσιμες ημέρες
Οι παραπάνω χρόνοι είναι ενδεικτικοί και υπολογίζονται από την ημερομηνία αποστολής της παραγγελίας και όχι από την ημερομηνία πραγματοποίησης της αγοράς.
Οι χρόνοι παράδοσης μπορεί να επηρεαστούν από παράγοντες εκτός του εύλογου ελέγχου μας, όπως αυξημένος φόρτος των υπηρεσιών μεταφοράς, αργίες, απεργίες, ακραία καιρικά φαινόμενα, τεχνικά προβλήματα ή άλλες έκτακτες περιστάσεις.
Τυχόν καθυστέρηση δεν περιορίζει τα δικαιώματα που παρέχει στον καταναλωτή η εφαρμοστέα νομοθεσία.
4. Έξοδα αποστολής
Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται ανάλογα με τη χώρα προορισμού και τη διαθέσιμη μέθοδο παράδοσης.
Το συνολικό κόστος αποστολής εμφανίζεται κατά τη διαδικασία checkout και πριν από την ολοκλήρωση και πληρωμή της παραγγελίας.
Ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να δει το συνολικό ποσό της παραγγελίας, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής, πριν επιβεβαιώσει την αγορά του.
5. Τρόπος αποστολής
Για την αποστολή των παραγγελιών προς Κύπρο και Ελλάδα μπορεί να χρησιμοποιείται, μεταξύ άλλων, η υπηρεσία BOX NOW, όπου αυτή είναι διαθέσιμη για τη συγκεκριμένη περιοχή και παραγγελία.
Ανάλογα με τη διαθέσιμη υπηρεσία, η παραγγελία μπορεί να παραδίδεται σε locker ή άλλο διαθέσιμο σημείο παραλαβής που επιλέγει ο πελάτης κατά τη διαδικασία της παραγγελίας.
Το Tape Trails μπορεί επίσης να χρησιμοποιήσει διαφορετική εταιρεία courier, ταχυδρομική υπηρεσία ή άλλο πάροχο μεταφοράς, εφόσον αυτό κριθεί απαραίτητο λόγω διαθεσιμότητας, περιοχής παράδοσης ή άλλων λειτουργικών λόγων.
Η αναφορά σε συγκεκριμένο πάροχο μεταφοράς γίνεται αποκλειστικά για ενημερωτικούς σκοπούς και δεν υποδηλώνει επίσημη συνεργασία, χορηγία ή άλλη εμπορική σχέση μεταξύ του Tape Trails και του συγκεκριμένου παρόχου.
6. Παρακολούθηση αποστολής
Μετά την αποστολή της παραγγελίας, ενδέχεται να λάβετε ενημέρωση μέσω email ή/και SMS σχετικά με την πορεία της αποστολής.
Όπου παρέχεται δυνατότητα παρακολούθησης, μπορεί να σας αποσταλεί αριθμός ή σύνδεσμος tracking.
Η διαθεσιμότητα tracking εξαρτάται από τον πάροχο και τον τρόπο αποστολής.
7. Παραλαβή από Locker ή σημείο παραλαβής
Όταν η παραγγελία παραδίδεται σε locker ή άλλο σημείο παραλαβής, ο πελάτης είναι υπεύθυνος να παραλάβει το δέμα εντός της προθεσμίας που γνωστοποιείται από τον αντίστοιχο πάροχο μεταφοράς.
Οι πληροφορίες σχετικά με την τοποθεσία, τον τρόπο και την προθεσμία παραλαβής ενδέχεται να αποστέλλονται απευθείας από τον πάροχο μέσω SMS, email ή άλλου διαθέσιμου μέσου.
8. Στοιχεία παράδοσης
Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την παροχή πλήρων και ακριβών στοιχείων κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Παρακαλούμε να ελέγχετε προσεκτικά το ονοματεπώνυμο, το email, τον αριθμό τηλεφώνου, τη διεύθυνση ή/και το σημείο παραλαβής που έχετε επιλέξει πριν από την επιβεβαίωση της αγοράς.
Εάν διαπιστώσετε κάποιο λάθος στα στοιχεία της παραγγελίας σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο tapetrailscasefiles@gmail.com
Θα προσπαθήσουμε να διορθώσουμε τα στοιχεία πριν από την αποστολή. Ωστόσο, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι θα είναι δυνατή οποιαδήποτε αλλαγή αφού η παραγγελία έχει ήδη παραδοθεί στον πάροχο μεταφοράς.
9. Μη παραλαβή ή επιστροφή της αποστολής
Εάν μια παραγγελία δεν παραληφθεί εντός της προβλεπόμενης προθεσμίας και επιστραφεί στο Tape Trails, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας σχετικά με τις διαθέσιμες επιλογές.
Εάν επιθυμείτε επαναποστολή της παραγγελίας, ενδέχεται να απαιτηθεί η εκ νέου καταβολή των εξόδων αποστολής, εφόσον η επιστροφή προέκυψε λόγω μη παραλαβής ή λανθασμένων στοιχείων που δηλώθηκαν κατά την παραγγελία και στον βαθμό που αυτό επιτρέπεται από τον νόμο.
10. Καθυστερημένες παραγγελίες
Εάν η παραγγελία σας δεν έχει παραδοθεί εντός του αναμενόμενου χρονικού διαστήματος, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο tapetrailscasefiles@gmail.com, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας.
Θα προσπαθήσουμε να διερευνήσουμε την κατάσταση της αποστολής μέσω του αντίστοιχου παρόχου μεταφοράς και να σας ενημερώσουμε το συντομότερο δυνατό.
11. Χαμένες παραγγελίες
Εάν υπάρχουν ενδείξεις ότι μια παραγγελία έχει χαθεί κατά τη μεταφορά, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο tapetrailscasefiles@gmail.com.
Θα διερευνήσουμε το περιστατικό με τον πάροχο μεταφοράς και θα σας ενημερώσουμε για τα επόμενα βήματα.
Τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή σχετικά με την παράδοση των προϊόντων δεν επηρεάζονται από την παρούσα πολιτική.
12. Κατεστραμμένες παραγγελίες
Εάν παραλάβετε προϊόν που έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο tapetrailscasefiles@gmail.com.
Για να μπορέσουμε να εξετάσουμε το περιστατικό, παρακαλούμε να μας αποστείλετε, όπου είναι δυνατόν:
τον αριθμό παραγγελίας σας, μια σύντομη περιγραφή του προβλήματος και φωτογραφίες του προϊόντος και της εξωτερικής συσκευασίας.
Οι φωτογραφίες χρησιμοποιούνται για να μπορέσουμε να εξετάσουμε το περιστατικό και, όπου χρειάζεται, να επικοινωνήσουμε με τον πάροχο μεταφοράς.
Η υποβολή φωτογραφιών δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή.
13. Ακύρωση ή αλλαγή παραγγελίας πριν από την αποστολή
Εάν επιθυμείτε να αλλάξετε ή να ακυρώσετε την παραγγελία σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο tapetrailscasefiles@gmail.com.
Εάν η παραγγελία δεν έχει ακόμη αποσταλεί, θα καταβάλουμε κάθε εύλογη προσπάθεια για να ικανοποιήσουμε το αίτημά σας.
Εάν η παραγγελία έχει ήδη παραδοθεί στον πάροχο μεταφοράς, ενδέχεται να μην είναι δυνατή η αλλαγή ή ακύρωση της αποστολής.
Αυτό δεν επηρεάζει το δικαίωμα υπαναχώρησης ή οποιοδήποτε άλλο δικαίωμα του καταναλωτή προβλέπεται από την εφαρμοστέα νομοθεσία.
14. Ψηφιακό περιεχόμενο μέσω QR Code
Ορισμένα προϊόντα Tape Trails περιλαμβάνουν πρόσβαση σε ψηφιακό ή ηχητικό περιεχόμενο μέσω QR code.
Η παρούσα Πολιτική Αποστολών αφορά την παράδοση του φυσικού προϊόντος.
Το ψηφιακό περιεχόμενο που αποτελεί μέρος του προϊόντος δεν αποστέλλεται ξεχωριστά και είναι προσβάσιμο σύμφωνα με τις σχετικές οδηγίες που περιλαμβάνονται στο case file.
15. Επιστροφές και επιστροφές χρημάτων
Για πληροφορίες σχετικά με το δικαίωμα υπαναχώρησης, αλλαγή γνώμης, επιστροφή προϊόντων, ελαττωματικά προϊόντα ή επιστροφή χρημάτων, παρακαλούμε ανατρέξτε στην
Πολιτική Επιστροφών μας.